Politiche di Reso e Rimborso

Politica di Reso e Rimborso – Luissim

In Luissim, ci impegniamo a offrire dispositivi che rispondano davvero alle tue esigenze. Ti invitiamo a utilizzare i nostri prodotti per almeno 14 giorni consecutivi prima di considerare un reso.
Se dopo 14 giorni non sei soddisfatto e sei ancora entro il periodo di garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni, contattaci all’indirizzo info@luissim.com.

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Politica di Cancellazione

Le richieste di cancellazione o modifica dell’ordine devono essere effettuate entro 24 ore dall’acquisto.
Trascorso questo periodo, l’ordine sarà elaborato e potrebbe non essere più possibile apportare modifiche.
Se la cancellazione avviene entro 24 ore, il rimborso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi.

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Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 Giorni

Crediamo nell’efficacia dei nostri dispositivi e ti invitiamo a provarli per almeno 14 giorni consecutivi, seguendo attentamente le istruzioni fornite.

Se dopo 14 giorni di utilizzo regolare non hai percepito miglioramenti, puoi richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla data di acquisto, alle seguenti condizioni:

• La richiesta deve essere inviata entro 30 giorni dall’acquisto.

• Il dispositivo deve essere stato utilizzato due volte al giorno per almeno 14 giorni consecutivi.

• È obbligatorio fornire:

  • Una breve descrizione dell’utilizzo quotidiano (es. quando lo hai usato e con quali effetti).

  • Un video continuo di almeno 30 secondi, che mostri chiaramente il dispositivo acceso e correttamente in uso.

Dopo l'approvazione della richiesta:

• Il prodotto dovrà essere spedito a proprie spese entro 7 giorni di calendario (inclusi weekend e festivi) dalla nostra autorizzazione formale.

• Il rimborso verrà emesso solo dopo la ricezione fisica del prodotto e la verifica del rispetto di tutte le condizioni indicate.

⚠️ In caso di mancato invio entro i 7 giorni di calendario, spedizione tardiva o documentazione incompleta, la richiesta di rimborso sarà automaticamente annullata.

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Spese di Spedizione e Indirizzo di Reso

• Le spese di spedizione iniziali (dal nostro magazzino al cliente) non sono rimborsabili.

• Le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente.

• In caso di approvazione della richiesta, il prodotto dovrà essere restituito all’indirizzo operativo che ti comunicheremo via email (in Italia).
  L’indirizzo di reso NON coincide con una sede legale o commerciale, ma è adibito esclusivamente alla gestione dei resi.
  Eventuali costi doganali o spese di rientro saranno a carico del cliente.

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Casi di Esclusione dalla Garanzia

La garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” non si applica nei seguenti casi:

• Uso non conforme alle istruzioni indicate.

• Mancato invio della prova d’uso richiesta (descrizione + video).

• Spedizione oltre i tempi stabiliti.

• Danni evidenti o uso improprio del dispositivo.

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Prodotti Danneggiati

Ci assicuriamo che ogni prodotto venga imballato con cura.
Se l’articolo arriva danneggiato, segnalalo entro 72 ore dalla consegna scrivendo a info@luissim.com con una foto chiara del danno.
Valuteremo la possibilità di inviarti una sostituzione gratuita.
I danni da uso improprio o usura normale non sono coperti.

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Spedizione e Consegna

Facciamo il massimo per garantire spedizioni puntuali, ma non siamo responsabili per ritardi causati da fattori esterni come problemi doganali o del corriere.
In caso di problemi, ti consigliamo di contattare direttamente il corriere.
Luissim non è responsabile per pacchi persi, rubati o in ritardo.

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Indirizzo di Spedizione Errato

È responsabilità del cliente inserire un indirizzo corretto al momento dell’ordine.
Se l’indirizzo non viene aggiornato entro 24 ore, non potremo offrire un nuovo invio né un rimborso.

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Nota Importante

Luissim si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente politica di reso e rimborso.
Effettuando un acquisto, accetti i termini in vigore al momento dell’ordine.

Per qualsiasi domanda, contattaci all’indirizzo: info@luissim.com